MyPixel Games – молодая команда игровых инди-разработчиков, призванных внести свой вклад в историю игровой индустрии, реализовать свои идеи, открыть дверь в авторские миры.

Image Alt

Служба поддержки

Добро пожаловать!

Приветствуем в Службе Поддержки!

Для обращения в нашу Службу Поддержки вам необходимо заполнить поля формы и указать корректный почтовый адрес (на него придет ответ). Обращаем внимание на то, что Служба Поддержки отвечает в порядке очереди и ответит на ваш вопрос в течении суток с момента подачи (возможно и быстрее).

Важные моменты:

  •  Служба поддержки не решает вопросы связанные с блокировкой вашей учетной записи. В случае если вас заблокировали на одном из наших проектов, рекомендуем обратиться в отдел обжалования наказаний.
  •  Служба поддержки занимается техническими и финансовыми вопросами, проблемами с финансовой стороной, проблемами с запуском, обновлением и удалением. Служба поддержки решает вопросы касательно учетных записей (авторизации, утери доступа и тд.), проблемами с локализацией и контентом.
  •  Мы обрабатываем и отвечаем на вопросы в порядке очереди. Ответ приходит обычно в течении суток. Если нам нужно больше времени на проверку вашего запроса, мы обязательно уведомим вас ответом на ваш запрос, что нужно больше времени.
  •  Мы настоятельно рекомендуем указывать свой реальный почтовый адрес. В противном случае вы не получите ответ.
  •  Если у вас проблема с аккаунтом – пожалуйста, указывайте контактный адрес именно тот, на который был зарегистрирован аккаунт (проблемы с которым у вас обнаружились).
  • Если у вас есть жалоба на действия модераторов или администраторов, есть притензии к их работе, жалобы или обращения на наших сотрудников — просим отправить сообщение в Internal Affair (будьте готовы к тому, что ответ может придти с задержкой вплоть до двух-трех недель).

Вопросы и ответы

Как будет возможность, соберем здесь самые частые вопросы и проблемы. Вот. Обязательно. Честно.

Заявка в Службу Поддержки

Обжалование наказания

Жалоба на модератора/администратора